Законно ли удержание денежных средств в качестве штрафной санкции за отказ от оказания гостиничных услуг (отмена бронирования)?
Гостиница представляет собой тип средства размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 (далее - Правила), и которое соответствует требованиям, установленным Положением о классификации средств размещения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.12.2024 № 1951 (далее - Положение о классификации).
В соответствии с п. 5 Положения о классификации к типу средств размещения "гостиница" относятся средства размещения, в которых предоставляются услуги средств размещения и которые используются для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц в помещениях (номерах), в том числе многоместных, расположенных в здании (строении), части здания (строения) с отдельным входом или в нескольких зданиях, строениях (корпусах) при условии наличия отдельного входа в здание, строение (корпус), объединенных одной территорией, находящихся под единым управлением юридического лица или индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность, связанную с использованием гостиницы, и являющегося собственником (арендатором) средства размещения или лицом, уполномоченным собственником средства размещения или собственниками помещений (номеров) в составе средства размещения.
Бронирование - закрепление за потребителем номера (места в номере) в гостинице на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя (п. 2 Правил).
В соответствии с п. 16 Правил исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:
- гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается;
- негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается.
Таким образом, между исполнителем (гостиницей) и заказчиком (потребителем) складываются отношения по договору возмездного оказания услуг, когда исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Следовательно, заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг (гостиничных услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Причина отказа при этом не имеет значения.
Исполнитель (гостиница) не может препятствовать отказу от бронирования и обязан вернуть уплаченные денежные средства за вычетом подтвержденных доказательствами фактически понесенных расходов - например, организацию развлекательной программы, фуршета. При отсутствии доказательств фактически понесенных исполнителем расходов в удовлетворении указанного требования будет отказано.
Также исполнитель вправе требовать оплаты за простой номера, поскольку такое право предусмотрено Правилами: при гарантированном бронировании гостиница может взимать плату за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки (пп. "а" п. 16 Правил).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей)).
Условия договора об ином, в т.ч. штрафных санкций за отказ от бронирования, недействительны, поскольку являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя (пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Потребитель вправе требовать возврата предварительно внесенной оплаты в полном объеме за вычетом подтвержденных фактически понесенных исполнителем расходов, а при отказе исполнителя возвратить денежные средства в добровольном порядке - требовать взыскания штрафа, неустойки и компенсации морального вреда, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.
Таким образом, установление каких-либо последствий отказа (т.н. "штрафных санкций") за отказ от гостиничных услуг (отмена бронирования номера или мест) в отношении граждан-потребителей не допускается, но исполнитель вправе требовать взыскания подтвержденных доказательствами фактически понесенных расходов в связи с оказанием им услуг.
Мониторинг эпидемиологической ситуации по инфекциям, передающимся с укусами клещей.
Наиболее актуальными инфекциями, передающимися клещами, в Республике Крым и г. Севастополе являются клещевой вирусный энцефалит, иксодовый клещевой боррелиоз и марсельская лихорадка.
Ежегодно в Республике Крым и г. Севастополе регистрируются случаи заболевания иксодовым клещевым боррелиозом и марсельской лихорадкой.
На 10.09.2025 года зарегистрировано 50 случаев заболевания иксодовым клещевым боррелиозом, 35 случаев риккетсиоза и 3 случая клещевого вирусного энцефалита.
В медицинские организации Республики Крым и г. Севастополя обратилось 2081 человек по поводу укусов клещами, из них дети до 14 лет составили 51,2% (1066 чел.). Наибольшее количество лиц, обратившихся в ЛПУ по поводу укусов клещами, приходится на г. Симферополь – 24,4%, г. Севастополь – 19,3%, г. Симферопольский район – 8,5%, г. Феодосия – 7,9%, г. Евпатория – 6,5% и г. Ялта – 6,2%.
При установлении видовой принадлежности клещей, напавших на людей установлено, что 60,0% среди них являются потенциальными переносчиками клещевого вирусного энцефалита, а доминирует вид клеща – Ixodes ricinus.
При определении вирусофорности клещей (инфицированность возбудителями клещевых инфекций) маркеры возбудителей боррелиоза у клещей, обнаружены в 7,3% случаев, возбудителей гранулоцитарного анаплазмоза человека – 1,3% и возбудителей моноцитарного эрлихиоза человека – 0,9%.
Обращаем Ваше внимание, что обезопасить себя от нападения клещей возможно, используя средства индивидуальной защиты. Кроме того, необходимо проводить само-и взаимоосмотры для обнаружения клещей после посещения лесных массивов.
Если клещ уже успел впиться, нужно сразу постараться от него избавиться, чем быстрее вы его удалите, тем лучше. Для этого необходимо обратиться за медицинской помощью в медицинскую организацию по месту жительства.
Определить вид клеща и наличие зараженности его клещевыми инфекциями можно в ИЛЦ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе» по адресу: г. Симферополь, ул. Набережная, 67.
Одним из основных направлений по снижению численности клещей в природных ландшафтах является проведение акарицидных обработок и контроль их эффективности. За истекший период проведены акарицидные обработки на 3027 объектах (детские оздоровительные лагеря, ДДУ, школы, парки, территории сельских поселений, туристические маршруты), оперативная площадь составила 3397,9 га. Контроль качества акарицидных обработок проведен на 2636 объектах, общей площадью 2543,6 га.
Соблюдайте меры предосторожности от нападения клещей!
Всемирный день сексуального здоровья - 4 сентября. Профилактика венерических заболеваний
Венерические заболевания — это группа инфекций, передающихся преимущественно половым путём. Они представляют большую опасность для здоровья человека. В список инфекций, которые вызывают заболевание, входит более 20 возбудителей: от вирусных до бактериальных и грибковых. Они могут вызывать серьёзные осложнения, включая бесплодие, хронические воспалительные процессы и передачу инфекций от матери к ребёнку и даже смертельно опасны. Для предотвращения распространения венерических заболеваний важно соблюдать комплекс профилактических мер.
Основные меры профилактики:
1.Использование барьерных методов контрацепции. Презервативы — наиболее эффективный способ защиты от большинства венерических заболеваний, включая ВИЧ, гонорею, хламидиоз, сифилис и вирусные инфекции (например, ВПЧ (вирус папилломы человека)). Презервативы снижают риск передачи инфекций, но не гарантируют стопроцентную защиту, так как могут порваться или соскользнуть. Другие барьерные методы — женские презервативы, диафрагмы и спермициды также могут снизить риск, но их эффективность может варьироваться. Важно помнить, что презервативы также необходимы при оральном и анальном сексе.
2. Регулярные медицинские осмотры. Регулярное посещение врача помогает выявить заболевания на ранней стадии, когда они поддаются лечению без серьёзных последствий.
Для некоторых инфекций, таких как ВИЧ, сифилис, гонорея и хламидиоз, существуют специфические скрининговые тесты, которые позволяют выявить их на ранних стадиях. Для лечения и профилактики инфекций, передаваемых половым путем, без медицинских препаратов не обойтись. Все препараты должен назначать врач-венеролог.
3. Обсуждение статуса здоровья с партнёром. Перед началом сексуальных отношений важно открыто обсудить с партнёром наличие у него заболеваний, передающихся половым путём.
4. Избегание случайных связей. Снижение количества половых партнёров может значительно уменьшить риск заражения венерическими заболеваниями.
5. Соблюдение личной гигиены. Поддержание чистоты и здоровья половых органов снижает общий риск инфекций. Нельзя использовать чужие бритвенные станки, зубные щетки и другие предметы, которые могут быть в контакте с кровью.
6. Вакцинация является одним из самых эффективных способов профилактики некоторых инфекций, передающихся половым путём. Например, существуют вакцины против вируса папилломы человека и гепатита В, которые значительно снижают риск заражения этими вирусами.
Ни одно из средств профилактики не дает 100% гарантии, поэтому важно соблюдать все рекомендации и при необходимости обращаться к врачу. Важно помнить, что профилактика — это не только медицинские осмотры и использование барьерных методов, но и осознанное отношение к своему здоровью и здоровью партнёра, т.к. заболеваемость продолжает регистрироваться на нашем полуострове; в Республике Крым в этом году она ниже на 21% чем в прошлом, а в г. Севастополь — на 13% выше.
Сезонные продукты месяца
Вот и наступил сентябрь. Для продуктов растительного происхождения наступает бархатный сезон. Прилавки ломятся от спелых овощей, фруктов и ягод, и некоторые из них даже вкуснее, чем летом. Это самый урожайный месяц. Выбор фруктов и овощей на прилавках в магазинах и на рынках удивляет своим разнообразием овощей: кабачки, баклажаны, тыква, огурцы, помидоры, сладкий перец, репа, пастернак, сельдерей, разные виды капусты. На прилавках появляется свежий корень хрена – незаменимая приправа для заготовок на зиму. А еще –пик сезона бахчевых: дыни и арбузы уже набрали вкус, и покупать их можно без опаски. В продаже сочные груши, нектарины, яблоки, сливы, инжир, хурма. Не обходите стороной и виноград: черный, белый, красный. В это время года он особенно сладкий. Рацион также прекрасно дополнят клюква, брусника, ежевика, облепиха и черника. Из них можно готовить вкусные и полезные напитки, которые обладают разными лечебными свойствами и укрепляют иммунитет: морсы, компоты, кисели, смузи.
В сентябре походы в лес становятся сплошным удовольствием. В большом количестве начинают появляться грибы, которые можно засушить на зиму, замариновать, заморозить. Грибы содержат большое количество растительного белка, витаминов.
Использование сезонных продуктов в кулинарии – это не только тренд, но и способ сохранить свежесть блюд, улучшить их вкус и разнообразить меню. Сезонное питание –это не диета, а правильный выбор в пользу продуктов, которые максимально насыщают рацион нужными витаминами, макро- и микроэлементами, По крайней мере, больше, чем всевозможные «заморские» овощи и фрукты. Причины, по которым сезонные продукты должны быть местными. Во-первых, это практически гарантия того, что они не обработаны химикатами, которые позволяют им сохранить товарный вид до приезда на прилавок. Во-вторых, по содержанию нутриентов одни и те же сезонные продукты, выращенные в разной местности отличаются.
Плюсы сезонных овощей и фруктов в том, что они стоят дешевле привозных, хорошо усваиваются, подходят для заморозки и консервации. На зиму можно заготовить много вкусного: соленья, варенья, джемы, компоты, аджику, соусы. Многие овощи, фрукты и ягоды сохраняют первозданный вкус и до 80% витаминов, если их заморозить. Осень – традиционное время сбора урожая и заготовок на зиму.
Питайтесь правильно, выбирайте продукты по сезону, и хорошее самочувствие вам будет гарантировано.
Мониторинг эпидемиологической ситуации по инфекциям, передающимся с укусами клещей.
Наиболее актуальными инфекциями, передающимися клещами, в Республике Крым и г. Севастополе являются клещевой вирусный энцефалит, иксодовый клещевой боррелиоз и марсельская лихорадка.
Ежегодно в Республике Крым и г. Севастополе регистрируются случаи заболевания иксодовым клещевым боррелиозом и марсельской лихорадкой.
На 03.09.2025 года новых случаев заболевания иксодовым клещевым боррелиозом и клещевым вирусным энцефалитом не зарегистрировано.
В медицинские организации Республики Крым и г. Севастополя обратилось 2059 человек по поводу укусов клещами, из них дети до 14 лет составили 50,9% (1049 чел.). Наибольшее количество лиц, обратившихся в ЛПУ по поводу укусов клещами, приходится на г. Симферополь – 24,2%, г. Севастополь – 19,3%, г. Симферопольский район – 8,6%, г. Феодосия – 7,9%, г. Евпатория – 6,5% и г. Ялта – 6,2%.
При установлении видовой принадлежности клещей, напавших на людей установлено, что 60,3% среди них являются потенциальными переносчиками клещевого вирусного энцефалита, а доминирует вид клеща – Ixodes ricinus.
При определении вирусофорности клещей (инфицированность возбудителями клещевых инфекций) маркеры возбудителей боррелиоза у клещей, обнаружены в 7,4% случаев, возбудителей гранулоцитарного анаплазмоза человека – 1,3% и возбудителей моноцитарного эрлихиоза человека – 0,9%.
Обращаем Ваше внимание, что обезопасить себя от нападения клещей возможно, используя средства индивидуальной защиты. Кроме того, необходимо проводить само-и взаимоосмотры для обнаружения клещей после посещения лесных массивов.
Если клещ уже успел впиться, нужно сразу постараться от него избавиться, чем быстрее вы его удалите, тем лучше. Для этого необходимо обратиться за медицинской помощью в медицинскую организацию по месту жительства.
Определить вид клеща и наличие зараженности его клещевыми инфекциями можно в ИЛЦ ФБУЗ «ЦГиЭ в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе» по адресу: г. Симферополь, ул. Набережная имени 60 летия СССР, 67.
Одним из основных направлений по снижению численности клещей в природных ландшафтах является проведение акарицидных обработок и контроль их эффективности. За истекший период проведены акарицидные обработки на 2998 объектах (детские оздоровительные лагеря, ДДУ, школы, парки, территории сельских поселений, туристические маршруты), оперативная площадь составила 3374,76 га. Контроль качества акарицидных обработок проведен на 2614 объектах, общей площадью 2524,29 га.
Соблюдайте меры предосторожности от нападения клещей!
Еще статьи...
- Поздравление учащихся профильного класса Роспотребнадзора в Евпаторийской школе № 12 им. С.Л. Соколова
- Поздравление учащихся профильного класса Роспотребнадзора в Симферопольской академической гимназии
- Иммунизация против гриппа в эпидемическом сезоне 2025-2026
- Статистика по укусам клещами на 28.08.2025
Версия для слабовидящих