Версия для слабовидящих
Испортили вещь в химчистке, куда обращаться
В Российской Федерации права потребителей регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о ЗПП). Отношения с химчистками подпадают под действие ст. 4 (качество услуг), ст. 7 (безопасность), ст. 13 (штраф за неудовлетворение требований), ст. 18 (ответственность за недостатки услуги) и ст. 29 (возмещение убытков). Также применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в частности ст. 15 (возмещение убытков) и ст. 309–310 (исполнение обязательств).
А теперь рассмотрим подробно шаги при порче вещи в химчистке. Осматриваем вещь сразу после получения из химчистки; фотографируем или снимаем видео для фиксации повреждения (пятна, деформация, изменение цвета, разрывы и т.д.); сохраняем квитанцию или талон, выданный химчисткой – это доказательство договора. Желательно на месте обращаемся в химчистку с претензией (в двух экземплярах) с указанием: ФИО, контактные данные, дата обращения; описание вещи (наименование, стоимость, состояние до сдачи); подробности порчи (что именно испорчено, как выявлено); требования: возврат денег, компенсация ущерба, безвозмездное исправление. Срок рассмотрения – 10 дней (ст. 31 Закона о ЗПП).
Передаем претензию лично (с отметкой о принятии на втором экземпляре) или отправляем заказным письмом с уведомлением. Прикладываем фото, квитанцию, оценку ущерба (если есть).
Требуем проведения экспертизы. Химчистка может предложить свою экспертизу. Если вы не согласны, проводим независимую оценку в аккредитованной организации. Если вина химчистки доказана, вы вправе требовать (ст. 29 Закона о ЗПП): безвозмездного устранения недостатков; возмещение разницы и понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки не устранены исполнителем. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Неустойку (3% от суммы за каждый день просрочки, но не более цены услуги, ст. 28 Закона о ЗПП). Химчистка обязана устранить недостатки в разумный срок или компенсировать убытки. Если химчистка отказывает обращаемся в суд для защиты своих прав в рамках судебной системы. Если сумма ущерба до 50 000 руб., обращаемся к мировому судье; свыше – в районный суд. До суда можно запросить независимую экспертизу (ст. 18 Закона о ЗПП). Если нарушение массовое или связано с грубым нарушением прав, подайте заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор.
В этом году за консультацией обратилось более 900 человек, в различные учреждения и предприятия нашими специалистами подготовлено 53 претензии и 22 исковых заявления.
Перед сдачей вещи уточните у химчистки наличие страховки или гарантии на услуги. Сохраняйте все документы (чеки, договора, переписку). Не затягивайте с обращением – срок исковой давности по Закону о ЗПП – 2 года (ст. 29), но претензию лучше подать сразу. Если вещь редкая или дорогая, укажите это в претензии и приложите доказательства (чек, сертификат).
Знание своих прав и своевременные действия помогут минимизировать убытки и добиться справедливости. Не бойтесь отстаивать свои права. Действуйте последовательно и документально фиксируйте каждый шаг. В большинстве случаев вопрос решается на этапе досудебной претензии.
Об участии в Х Всероссийской просветительской акции «Большой этнографический диктант»
С 1 по 8 ноября 2025 года в Российской Федерации будет проведена Х Всероссийская просветительская акция «Большой этнографический диктант». Это уникальная возможность проверить свои знания о традициях, языках, истории, культуре народов, населяющих Россию. Мероприятие направлено на укрепление общероссийской гражданской идентичности, популяризацию традиционных российских духовно-нравственных ценностей и борьбу с фальсификацией истории.
Для участия сотрудников и посетителей нашего сайта в написании Большого этнографического диктанта необходимо зайти на сайт https://национальнаяполитика.рф и принять участие в акции.
Как правильно питаться (16 октября - Всемирный день здорового питания)
Правильное питание - это важная составляющая, т.к. еда насыщает тело энергией и всеми микро и макроэлементами, которые необходимы организму для поддержания всех его процессов. Оптимальным вариантом правильного режима питания являются приемы пищи не менее 4-5 раз в день, с перерывами по 3 часа. Важно не переедать и не должно быть чувства голода. Переход на правильное питание невозможно осуществить за один день. Здоровое питаниеспособствует снижению риска развития сердечно-сосудистых заболеваний, злокачественных новообразований, является залогом достижения и поддержания нормального веса. Его основа – умеренное и разнообразное потребление всех групп пищевых продуктов. Стремитесь к достижению идеального веса.
Ешьте продукты, богатые клетчаткой: овощи, фрукты, хлеб из муки грубого помола, каши.
Такая пища снижает риск возникновения запора, болезней органов пищеварения и некоторых онкологических заболеваний. Темно-зеленые и темно-желтые овощи и фрукты, и различные виды капусты содержат большое количество витаминов А и С. Ешьте рыбу не реже 2-х раз в неделю. Уменьшите употребление конфет, булок, сладостей – эта пища способствует развитию избыточного веса, нарушению работы органов пищеварения и болезням зубов. Важно соблюдать режим питания: многие больные ожирением постоянно "перекусывают" конфетой, булкой или бутербродом.
Ограничьте употребление жира, жирного мяса, сала, сыров. Такая пища может быть фактором риска развития злокачественных новообразований прямой кишки, предстательной железы и молочных желез, ожирения и атеросклероза, ишемической болезни сердца. Уменьшите употребление поваренной соли. Большое её поступление в организм способствует повышению артериального давления, является одним из факторов риска злокачественных новообразований верхних отделов желудочно-кишечного тракта (наряду с курением и нитратами, содержащимися в растительных продуктах, колбасах и ветчинах). Ешьте меньше жареного, готовьте пищу, используя растительные масла. Ешьте мясо небольшими порциями и не каждый день. Перед приготовлением снимайте с него жир. Не употребляйте в пищу импортных кур.
Пейте больше воды, если ваш врач не рекомендует обратного. Употребляйте в день не более трех чашек кофе. Последний прием пищи должен быть не позднее, чем за 2 ч до ночного сна.
Ограничьте употребление пищи, предназначенной для длительного хранения: консервов, колбас, ветчин, а также напитков и сладостей, содержащих консерванты.
Здоровое питание – это не просто диета, а образ жизни, который влияет на наше физическое и психическое благополучие. Роспотребнадзор проводит лабораторные исследования по оценке качества пищевой продукции, реализуемой населению, в рамках программ социально-гигиенического мониторинга и контроля за продукцией в обороте, реализации федерального проекта «Здоровье для каждого» национального проекта «Продолжительная активная жизнь». В 2025 году с целью выполнения указанных государственных программ для лабораторных исследований отобрано около 300 проб пищевых продуктов для оценки их качества. Пробы, не соответствующие требованиям, внесены в государственный информационный ресурс защиты прав потребителей (ГИР ЗПП). Протоколы исследований и экспертные заключения переданы в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю и территориальные отделы для принятия управленческих решений. Работа по данному вопросу продолжается.
Здоровое питание – улучшит ваш образ жизни. Главное правило – питаться плотно и качественно, не переедая, но и не оставаясь голодным. Выбирайте наиболее здоровую пищу, это укрепит иммунитет и улучшит общее самочувствие.
Об участии в программе «Главное» на телеканале «Крым 24»
14 октября 2025 г. на телеканале «Крым 24» состоялся прямой эфир программы «Главное», в которой принял участие начальник отделения эпизоотологического и энтомологического мониторинга ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе» Беднарская Елена Владимировна.
В рамках программы обсуждались вопросы о проблеме безнадзорных животных в Крыму, об условиях содержания домашних животных, об обязанностях владельцев домашних животных, о запрете на жестокое обращение с животными, а также о борьбе с бешенством и его профилактикой.
Для просмотра полной записи интервью перейдите по ссылке: https://crimea24tv.ru/content/glavnoe-gosudarstvennaya-registrac/
Моем руки чисто, чисто
15 октября с 2008 года отмечается всемирный день чистых рук. Генеральная Ассамблея ООН, Детский фонд ЮНИСЕФ и Всемирная организация здравоохранения выступили с совместной инициативой утвердить данный день, чтобы напомнить, насколько важна гигиена рук в профилактике инфекций, т.к. руки являются основным фактором передачи патогенных микроорганизмов. Мытье рук водой с мылом является основной эффективной профилактической мерой против множества инфекционных и паразитарных заболеваний. Самыми распространенными заболеваниями «грязных рук» являются: гастрит и язва желудка, вызываемые бактерией хеликобактер пилори, холера, дизентерия, гепатит А, сальмонеллез, вирусная пневмония, конъюнктивит, чесотка, гельминтозы и грибковые инфекции и многие другие.
Мытье рук с мылом помогает удалить с поверхности кожи до 90% микроорганизмов и позволяет значительно снизить передачу инфекций контактно-бытовым путем. Не все моют руки даже после посещения туалета, после контакта с испражнениями (при смене памперсов, уходе за домашними животными). Мытье рук должно войти в привычку с самого раннего возраста и сохраниться навсегда.
Мыть руки необходимо перед: приготовлением или приемом пищи; использованием контактных линз для глаз; обработкой ран; приемом лекарственных средств. После: контакта с загрязненными предметами; посещения туалета и смены подгузника; обработки сырых пищевых продуктов; контакта с животными, их игрушками, принадлежностями; контакта с кровью или любыми другими биологическими жидкостями организма; контакта с грязной поверхностью, предметами; поездки в общественном транспорте, посещения общественных мест. В любых случаях, когда руки загрязнены – их мытье обязательно.
Как правильно мыть руки? Смочите руки теплой водой и намыльте их или нанесите небольшое количество жидкого мыла размером с горошину. Трите руки пока мыло не вспениться, уделяя внимание пальцам, коже между пальцами и под ногтями. Смойте мыло под проточной водой. Высушите руки при помощи бумажного полотенца.
Чистые руки – это одна из основ здорового образа жизни!