Анализ работы

консультационного центра по защите прав потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе" за 6 месяцев 2018 года

За 6 месяцев 2018 года в юридический отдел с консультационным центром по защите прав потребителей и службой для Федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе" поступило 1034 обращений граждан в консультационный центр по вопросам защиты своих нарушенных прав потребителей.

Из общего количества консультаций – 245 оказана по телефону, 769 – на личном приеме и 11 в электронном виде.

В целях защиты конституционных прав и законных интересов потребителей по их заявкам было подготовлено 58 претензии, 52 исковых заявлений.

Наиболее частыми являются обращения потребителей в связи с  реализацией технически сложных товаров (в том числе бытового назначения), некачественных мобильных телефонов, обуви, одежды, изготовлением некачественных металлопластиковых и мебели, неоказанием или некачественным оказанием услуг жилищно-коммунального хозяйства.

С целью информирования населения, повышения уровня правового просвещения по общим вопросам применения положений законодательства по защите прав потребителей было подготовлено и размещено на сайте Федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе" 12 информационных материалов, по актуальным вопросам защите прав потребителей.

Ежемесячно в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю и ежеквартально в Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии» предоставляется отчет о работе Консультационного центра по защите прав потребителей и Службы информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Немаловажную роль в увеличение количества предоставленных письменных консультаций играет территориальное размещение консультационного центра в одном здании с Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю.