О работе «Горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг, в том числе легкового такси и каршеринга.

С 17 ноября по 28 ноября 2025 года проводится «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг, в том числе легкового такси и каршеринга.

Какую информацию должен предоставить исполнитель услуги?

Какой документ должен выдать исполнитель по итогу оказанной услуги?

Кто такой агрегатор и какую ответственность он несет перед потребителем транспортных услуг?

Как заявить имущественные требования исполнителю в случае оказанной услуги с недостатком?

Какие требования заявить исполнителю при нарушении срока оказания транспортной услуги?

Время проведений консультаций: ежедневно с 17 по 28 ноября 2025 г. 10.00. до 16.00 (выходные: суббота, воскресенье).

Жители Республики Крым могут обращаться по телефонам:  + 7 978 902-97-17  и + 7 (3652) 27-00-16

Жители г. Севастополя могут обращаться по телефону +7 978 8814354

Также напоминаем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультативной помощи в информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Доступ к ресурсу осуществляет по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru, где каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.