Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения

«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Крым
и городе федерального значения Севастополе"

ФБУЗ "ЦГиЭ в Республике Крым и городе федерального значения Севастополе"

 телефон/факс: (3652) 549-901

 fbuz_priemn@cge-crimea.ru

Единый консультационный центр 8 800 555 49 43

Горячая линия по профилактике коронавирусной инфекции 0(3652) 25 25 59; +7(3652) 25 25 59

 Обязанность иметь книгу отзывов и предложений

 С 1 января 2021 г. вступили в силу новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. В отличие от ранее действовавших, новые правила не предусматривают обязанность продавцов иметь книгу отзывов и предложений.

Однако, обязанность иметь книгу отзывов и предложений установлена для:

-исполнителей, оказывающих услуги по реализации туристского продукта (туроператоры, турагенты) - п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852;

-исполнителей, оказывающих услуги общественного питания (кофейни, рестораны, бары) - п. 6 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515;

-исполнителей, оказывающих услуги в сфере бытового обслуживания (химчистки, парикмахерские, ателье) - п. 3 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514;

-исполнителей, оказывающих потребителям услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств по возмездному договору - п. 11 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290.

Форма книги отзывов и предложений и порядок ее ведения законодательно не установлены, главное, ее необходимо предоставлять потребителю по его требованию.